Trocas e devoluções
Comprou e não era o que esperava? A gente resolve.
Prazo para desistir
Você tem 7 dias corridos, contados da data de recebimento, para desistir da compra e pedir a devolução, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou avaria, fale com a gente pelo e-mail contato@elouisemaison.com e mande fotos do produto e da embalagem. Resolvemos por troca ou devolução do valor pago, incluindo o frete.
Como devolver
Entre em contato informando o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de postagem. O produto precisa voltar com todos os acessórios e na embalagem original, sem sinais de uso além do necessário para conferência.
Reembolso
Depois de recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. No PIX, a devolução cai na conta de origem; no cartão, aparece na fatura seguinte conforme o prazo da operadora.
Pedir troca ou devolução
Tenha em mãos o número do pedido. A mensagem já vai com o modelo preenchido, e respondemos em até 1 dia útil.
Enviar e-mailou escreva para contato@elouisemaison.com